Mediace je dobrovolný mimosoudní způsob řešení konfliktů, při kterém nestranná třetí osoba – mediátor – pomáhá stranám vzájemně komunikovat, porozumět svým potřebám a zájmům a hledat společně přijatelné řešení. 
Na rozdíl od soudního řízení o výsledku nerozhoduje třetí osoba, ale samotní účastníci mediace.

Výhody mediace

• Dobrovolnost – sami se rozhodujete, zda se mediace zúčastníte a zda v ní budete pokračovat.

• Kontrola nad výsledkem – řešení nevzniká rozhodnutím někoho jiného, ale vaší vlastní dohodou.

• Důvěrnost a soukromí – jednání probíhá neveřejně a za předem dohodnutých pravidel mlčenlivosti.

• Časová flexibilita – termíny a průběh jednání lze přizpůsobit možnostem účastníků.

• Zaměření na řešení, nikoliv hledání viníka – důležité je, co se stalo, jak situaci jednotlivé strany vnímají a především jak postupovat dál.

• Zachování vztahů a spolupráce – mediace může pomoci obnovit komunikaci i tam, kde budou lidé potřebovat spolupracovat v budoucnu.

• Prostor pro různá řešení – účastníci mohou hledat i takové možnosti, ke kterým by soudní rozhodnutí nemuselo vést.

• Udržitelnost dohody – řešení, na kterém se strany samy podílejí, může být snáze přijímáno a dlouhodobě dodržováno.

• Úspora času a nákladů – mediace bývá zpravidla rychlejší a méně finančně náročná než soudní spor.

• Možnost být vyslyšen a porozumět druhému – každý dostává prostor vyjádřit svůj pohled, potřeby i obavy.

Má mediace také svá úskalí?

Mediace je založena na dobrovolnosti a ochotě stran spolu komunikovat. Může se proto stát, že jedna ze stran nemá o společné jednání zájem nebo se účastníkům nepodaří dospět k dohodě.

Mediace není vhodná pro každou situaci a dohoda není jejím zaručeným výsledkem. I v takovém případě však může pomoci lépe porozumět příčinám konfliktu, vyjasnit postoje a otevřít možnosti dalšího postupu.

S jakými spory vám mohu pomoci?

• Pracovní spory – konflikty mezi kolegy, nadřízenými a podřízenými, uvnitř pracovních týmů či mezi vedením organizace a zaměstnanci.

• Partnerské a vztahové spory – konflikty mezi partnery či manželi, sousedské spory a další neshody v mezilidských vztazích.

• Rodinné spory – konflikty mezi členy užší i širší rodiny, například v souvislosti s péčí o blízké, rodinnými vztahy či dědictvím.

• Obchodní spory – neshody mezi obchodními partnery, zákazníky a poskytovateli služeb nebo mezi spolupracujícími firmami.

• Školní spory – konflikty mezi pedagogy, vedením školy, žáky, rodiči či dalšími aktéry školního prostředí.